Questions fréquentes
Comment s'effectue le paiement de l'abonnement ?
Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Google Pay, PayPal ou virement via Wise. Votre abonnement est activé instantanément dès la confirmation du paiement. Vous recevez une facture par e-mail.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, sans engagement ni pénalité. Vous pouvez résilier depuis votre espace personnel à tout moment. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période annuelle en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les mois restants, sauf cas de force majeure.
Que se passe-t-il après la fin de mon abonnement ?
L'abonnement est renouvelé automatiquement (reconduction tacite) sauf si vous avez demandé la résiliation au moins 7 jours avant l'échéance. Vous serez notifié par e-mail 30 jours avant le renouvellement. Après expiration, votre profil est désactivé et vous ne recevez plus de nouvelles demandes.
La différence entre Pack Concurrence et Pack Exclusif vaut-elle le surcoût ?
Avec le Pack Exclusif, vous êtes le seul artisan contacté pour une demande : votre taux de transformation est structurellement plus élevé car le client ne compare pas. Pour un artisan réalisant 5 à 10 chantiers par an via ProjEoo, un seul projet supplémentaire rembourse largement la différence de prix.
Comment mon profil est-il vérifié ?
Lors de votre inscription, vous téléchargez votre KBIS (ou extrait D1), vos attestations d'assurance décennale et RC pro. Notre équipe vérifie ces documents sous 24 à 48 heures. Une fois validé, votre profil affiche un badge "Professionnel vérifié" qui renforce votre crédibilité auprès des clients.
ProjEoo